Kundenbefragung


Wenn in einem Unternehmen bisher die Kundenbefragfung jährlich gemacht wurde… kann man sie dann auch auf einen 2 Jahres Rythmus setzen?

Die Kundenbefragung sollte in der QM-Dokumentation bei Bedarf durchgeführt werden. Es macht keinen Sinn jährlich den gleichen Fragebogen an die gleichen Kunden zu schicken. Sie sollten eine Kundenbefragung durchführen wenn Sie eine Rückmeldung vom Kunden brauchen.