Klarheit und Struktur für eine bessere Qualität: die ISO 9001

Kennen Sie das?

In Ihrem Unternehmen laufen die meisten Prozesse recht gut, nur in ein oder zwei Abteilungen treten gehäuft Probleme auf und es fehlen klare Strukturen. Wie lassen sich hier die Ursachen herausfinden ohne Schuldzuweisungen zu verteilen oder bei den Beteiligten einen Rechtfertigungsdruck zu erzeugen?

Die Antwort:

Führen Sie ein Qualitätsmanagementsystem nach der ISO 9001 ein! Das Aufspüren von Schwierigkeiten gehört zu den Hauptzielen der ISO 9001 – und das auf demokratische Weise, die alle Beteiligten mit einbezieht.
Arbeitsabläufe werden mittels vorgegebener Kriterien beschrieben und dokumentiert. Prozesse, die Probleme machen, treten somit zu Tage und lassen sich in neutraler Form umstrukturieren. Das Ergebnis sind optimierte Abläufe und Prozesse unter Einbeziehung der Mitarbeiter. Das unklare Gefühl „Irgendwo läuft es unrund, aber wir finden die Ursache nicht“ gehört mithilfe der ISO 9001 endgültig der Vergangenheit an.