ISO 9001 QM Handbuch

Das ISO 9001 QM Handbuch: Schreibarbeiten ohne Ende?

Sie wissen schon, dass zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems das ISO 9001 QM Handbuch gehört. Alle wichtigen Abläufe und Prozesse sollen darin enthalten sein. Vielleicht denken Sie nun: Der Aufwand und die Dauer hierfür sind enorm, denn bei uns wäre so viel zu beschreiben, wenn es vollständig sein soll.

Das dünnste ISO 9001 QM Handbuch der Welt

Es geht jedoch auch anders – mit Holger Grossers dünnstem ISO 9001 QM Handbuch der Welt. Es umfasst gerade einmal zehn Seiten plus Anhang. Wie ist das möglich?
Halten Sie sich bitte vor Augen, dass das ISO 9001 QM Handbuch nicht aus durchgängigem Fließtext bestehen muss.
Im Gegenteil:

  • Stichworte,
  • Grafiken und
  • Auflistungen

genügen. Kurz und knapp soll das ISO 9001 QM Handbuch sein, damit es auch nach der ISO 9001 Zertifizierung jederzeit gern wieder in die Hand genommen wird und damit das Fortschreiben und Aktualisieren ebenfalls kurz und knapp ausfallen können.

Viele Aspekte des ISO 9001 QM Handbuch, beispielsweise zur Kommunikationspolitik oder zur Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, können in genormter Form eingetragen werden – Holger Grosser hält eine umfassende Auswahl standardisierter Formulierungen bereit. Sie müssen nichts Neues erfinden. Andere Punkte wie ein kurzer Abriss der Firmengeschichte können Sie aus Ihrem bestehenden Material oder Ihrer Webseite übernehmen.
Für die Beschreibung Ihrer Prozesse sind ebenfalls keine langen Texte nötig. Eine Prozesslandkarte bietet sich als prägnante und gleichzeitig anschauliche Darstellung an. Neben der Arbeits- und Zeitersparnis hat die Prozesslandkarte außerdem den Vorteil, dass alle Mitarbeiter auf einfache Weise an ihrer Erstellung beteiligt werden können: Nach einer Gesamtveranstaltung zur Einführung der Karte hängt sie für einen festgesetzten Zeitraum aus und jeder kann Ergänzungen hinzufügen. Nach Ablauf der Frist erfolgt eine Bewertung: Was wird behalten, was nicht?
Der Anhang des QM Handbuchs besteht aus Dingen, die es bei Ihnen schon gibt: Vorlagen und Formulare zum Schriftverkehr, zum Beschwerdemanagement, zum Kunden- und Lieferantenkontakt, Sicherheitsdatennblätter und ähnliches. Wenn sich bei der Zusammenstellung des Anhangs die Erkenntnis ergibt, dass einige Formulare nicht mehr zeitgemäß sind – umso besser. Ihre Überarbeitung dient ebenfalls der Verbesserung der Qualität und geschieht somit beinahe automatisch.
So einfach kann es gehen das QM Handbuch zu erstellen. Wenn Sie diese Prinzipien beherzigen, ist das Resultat für Sie ein praxisnahes, lebendiges QM Handbuch, das später nicht vergessen wird, sondern ständig wieder als Arbeitshilfe dient.


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