QMB Coaching

Die Artschwager & Kohl Software GmbH: Qualität hat hier einen Sonderplatz

Das Unternehmen aus Herzogenaurach, gegründet 1998, hat sich auf die Realisierung von IT- und Automatisierungslösungen spezialisiert. Die Kunden profitieren bereits seit langem von der Innovationsfreude und Professionalität der IT-Lösungen und der Betrieb arbeitet seit 2009 erfolgreich nach der ISO 9001. Gleichzeitig hat er 2012 den deutschen Industriepreis in der Kategorie Intralogistik & Produktionsmanagement gewonnen.
Nun fand im Juli dieses Jahres die Rezertifizierung nach der ISO 9001 statt, durchgeführt von der TAW Cert aus Altdorf. Unterstützt auf seinem „QM-Weg“ wird Artschwager & Kohl von der QM-Expertin Nina Schönfelder aus Fürth. Sie hat nicht nur die beteiligten auf das Zertifizierungsaudit vorbereitet, sondern darüber hinaus einen internen Mitarbeiter zum QM-Beauftragten geschult.

Coaching des QM Beauftragten

Dies bedeutet: Anstelle eines QM-Beraters von außen wird künftig der Mitarbeiter selbst die internen Audits durchführen. Dies stellt hohe Anforderungen an den Mitarbeiter – Frau Schönfelder hat ihn auf dieses Aufgabenfeld gründlich vorbereitet. Diesen Service bietet ihre Firma, Holger Grosser QM-Dienstleistungen, für jedes Unternehmen an.

  • Der interne QM Beauftragte wird in der professionellen Durchführung interner Audits unterwiesen:
  • Wie ist im jeweiligen Betrieb die beste Vorgehensweise?
  • Welche Fragen werden zu welchem Zeitpunkt gestellt – und das auf möglichst geschickte Weise?
  • Darüber hinaus erfährt der QM Beauftragte, wie der Auditbericht und die Managementbewertung verfasst werden, so dass er diese anspruchsvolle Aufgabe beim nächsten Audit selbstständig ausführen kann.

Die Schulung eines eigenen Mitarbeiters zum QM Beauftragten zeigt, wie viel Wert Artschwager & Kohl auf Qualität legt – in jeder Hinsicht. Auch im Audit zur erneuten Zertifizierung wurde dies deutlich. So ist das eingeführte QM-System ein fester Bestandteil aller Abläufe im Betrieb und dient als tägliche Arbeitshilfe – ebenso der Blick für stetige Verbesserungsmöglichkeiten (kontinuierlicher Verbesserungsprozess – KVP). Die QM-Dokumentation ist dementsprechend auf einem hohen Niveau.
IT als Dienstleistung sowie hochwertige IT und Arbeitsumgebung für die Mitarbeiter – die Ausstattung stach im Audit hervor. Auch die Ermittlung der Kundenzufriedenheit spielt eine große Rolle und wird umfassend durchgeführt und festgehalten. Besonders positiv fielen mehrere Empfehlungsschreiben von Kunden auf.
Fehler und mögliche Probleme werden systematisch erfasst und bearbeitet sowie Verbesserungs- und Vorbeugemaßnahmen sofort mithilfe einer Aktionsliste umgesetzt. Hier setzt auch wieder die Betonung des KVP an sowie der Umstand, dass ein Mitarbeiter zum QMB geschult wurde.
Die Artschwager & Kohl GmbH: IT-Lösungen, die sich jederzeit sehen und messen lassen kann.

Artschwager und Kohl Software GmbH
Schützengraben 7
D-91074 Herzogenaurach


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