Verfahrensanweisungen
|Arbeitsanweisungen und Verfahrensanweisungen: der feine Unterschied
Arbeitsanweisungen
Diese Begriffe klingen ähnlich, aber der Unterschied ist bedeutend. Arbeitsanweisungen betreffen jeweils einen einzigen Arbeitsplatz oder eine einzelne Tätigkeit, zum Beispiel die Tätigkeit zum Anlegen eines neuen Kunden, Lieferanten oder Formulars in der EDV. Auch eine genormte Anweisung zur Dokumentation in der Zentrale eingehender Telefonanrufe fällt darunter oder die Bedienung einer bestimmten Maschine samt der notwendigen Sicherheitshinweise.
Verfahrensanweisungen
Im Gegensatz hierzu beziehen sich Verfahrensanweisungen auf Tätigkeiten, die mehrere Arbeitsplätze, Mitarbeiter oder Bereiche einbinden. Beispiele sind etwa die Auswahl neuer Lieferanten, die Strategien zur Neukundengewinnung oder das Vorgehen bei fehlerhaften Produkten.
Der Unterschied ist schwierig
In einigen Fällen oder bei Kleinbetrieben lässt sich der Unterschied zwischen Arbeits- und Verfahrensanweisungen nicht immer genau feststellen, aber für die Mehrheit der Unternehmen und Prozesse kann die Trennlinie anhand dieser Definition gezogen werden.
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