1. Interne Audits nach DIN EN ISO 9001 vorbereiten

Internes Audit: Wie kann man den Fragenkatalog verbessern?

Die Standardfragenkataloge, z.B. der Zertifizierer eignen sich zur Zertifizierungsvorbereitung. Nach erfolgreicher Zertifizierung müssen die Fragenkataloge unternehmensspezifisch angepaßt und erweitert werden um die internen Audits sinnvoll durchführen zu können.

Internes Audit: Welche Unterlagen sollten vorab verteilt werden?

Hier geht die Meinung der Teilnehmer auseinander. Die einen verteilen die Fragenkataloge vor dem internen Audit, um die Akzeptanz zu verbessern. Die anderen verteilen keinen Fragenkatalog, um eine Vorbereitung der auditierten Bereiche zu vermeiden.

Wen lade ich zum internen Audit ein?

Hier sollte der Abteilungsleiter zum internen Audit eingeladen werden. Die Information der Mitarbeiter erfolgt durch den Abteilungsleiter.

Wie kann ich die EDV als Unterstützung einsetzen?

Die EDV kann die Vorbereitung der internen Audits unterstützen, Verwaltung der Auditplanung, Erstellung der Fragenkataloge, Verfolgung der Korrektur-maßnahmen. Dazu eignen sich Standard Office Anwendungen oder spezielle Auditprogramme. Da die Fragenkataloge spezifisch auf das eigene Unternehmen angepaßt werden müssen, können hier die EDV Programme nur unterstützen.

Können Standardfragen-kataloge angewendet werden?

Im ersten Teil können allgemeine Fragen zum QM-System gestellt werden. Diese Fragen können zur Einführung für jedes interne Audit verwendet werden.

Nützt eine Fragenkatalogerstellung?

Fragen unternehmensspezifisch aus der vorhandenen QM-Dokumentation erarbeiten.

Welche Fragen im internen Audit sollten gestellt werden?

Offene Fragen stellen, d.h. Fragen mit Wer/Was/Wie usw. beginnen. Im internen Audit nicht am Fragenkatalog festhalten.

Wann führe ich ungeplante interne Audits durch?

Bei

• Organisationsänderungen
• Kunden- / Lieferantenreklamationen
• erhöhter Ausschuß/Nacharbeit

können Sie ungeplante interne Audits durchführen.

Wie oft sollten interne Audits durchgeführt werden?

In der Normenreihe ISO 9000 steht nur zu internen Audits, das die Wirksamkeit des QM-System in regelmäßigen Abständen überprüft werden muß.

Anzahl der internen Audits pro Jahr?

Hier können keine allgemeingültigen Aussagen gemacht werden. In der Praxis findet Sie einmal jährliche interne Audits für alle Prozesse bis alle drei Jahre werden alle Prozesse auditiert.

Terminierung und Häufigkeit von internen Audits?

Als zweckmäßig hat sich die jährliche Auditierung aller Bereiche erwiesen. Die Auditierung kann auch in größeren Abständen erfolgen.

Ist es möglich internen Audits vom Schreibtisch aus zu machen?

Das macht keinen Sinn und kostet nur Geld. Gehen Sie zur Durchführung der internen Audits vor Ort.

Sollte der Chef auch auditiert werden?

Auch die oberste Leitung muß auditiert werden.

Wie ist der Auditplan aufgebaut?

Der Auditplan kann aus den vorhandenen Abteilungen des Unternehmen oder nach den Prozessen aufgebaut sein.

Wie wird bei Prozeßaudits die Normgerechtigkeit sichergestellt?

Im Prozessaudit werden die Abläufe im Unternehmen untersucht.;

Festlegung der Dauer von internen Audits?

Die Dauer der internen Audits sollte vor Durchführung der Audits festgelegt werden. Die Dauer der internen Audits ist abhängig von der Komplexität der vorliegenden Prozesse.

Müssen alle Proezsse nach DIN EN ISO 9001 Norm jährlich auditiert werden?

Sie sollten jährlich auditiert werden, um die Wirksamkeit zu überprüfen. Das ist keine Normforderung sondern ein Erfahrungswert.

Sind ISO 9001 -Fragen nötig?

Die Fragen im internen Audit sollten sich am vorliegenden Prozeß orientieren. Der QM-Beauftragte und der Bereichsverantwortliche sind dafür verantwortlich, das die Normforderungen in der QM-Dokumentation erfüllt werden.

Wer auditiert das QM-Team, wenn sich keiner intensiv mit QM im Unternehmen beschäftigt?

Das QM-Team kann von Mitarbeiter aus anderen Bereichen auditiert werden. Eine andere Möglichkeit ist, die Auditierung durch Kollegen aus anderen Betrieben vornehmen zu lassen.

Wer kann interne Audits durchführen, wer bestimmt sie?

Alle Mitarbeiter aus dem Unternehmen mit ausreichender Qualifikation können interne Audits durchführen.Die Auditoren werden von der Geschäftsleitung festgelegt.

Ist es sinnvoll mit einem vorbereiten Fragenkatalog zu arbeiten? Oder Fragen aus der Situation heraus stellen?

Der vorbereitete Fragenkatalog sollte vom Auditor während des Audits als Leitfaden verwendet werden. Während des internen Audits ergeben sich aus der Situation heraus Fragen, welche dann zusätzlich gestellt werden.

Sinnhaftigkeit des Fragenkatalogs?

Ein Standardfragenkatalog z.B. von einem Zertifizierer macht auf die Vorbereitung zur Zertifizierung Sinn. Zur Vorbereitung auf die internen Audits macht nur ein unternehmensspezifisch angepaßter Fragenkatalog Sinn.

Gibt es einen Standard-Fragenbogen für Erst-Audits?

Standardfragenkataloge für die Erstaudits können von den Zertifizierern angefordert werden.

Verfahrens-Audit Literatur?

Literatur speziell zu Verfahrensaudits ist wenig vorhanden. Hier kann man auf die Literatur des VDA zurückgreifen.

Motivation der Mitarbeiter?

Information der Mitarbeiter über Durchführung der internen Audits, z.B. über Sinn und Zweck, Auditoren, Ablauf usw. Die internen Audits an den Prozessen des Unter-nehmens ausrichten und aktuelle Probleme aus dem Bereich der Auditierten lösen.

Systemorientierte Auditfragen durch QMB sinnlos?

Systemorientierte Fragen sind erforderlich zur Beurteilung der Wirksamkeit des QM-Systems. Hier sollte aber der Schwerpunkt der Fragen in den nächsten Jahren auf die Prozeß und Produktaudits gelegt werden, um eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen.

Interne Auditierung – nur durch Abt. QM?

Die Mitarbeiter aus dem Bereich QM haben wohl die ideale Vorbildung zur Durchführung der internen Audits z.B. durch QB-Scheine der DGQ, TAW oder DEKRA. Die Mitarbeiter aus anderen Bereichen bringen eine andere Sichtweise in die internen Audits ein. Deshalb sollte man interne Auditoren möglichst aus allen Bereichen des Unternehmen einsetzen.

Auditdauer (Betriebsgröße/)?

Die Auditdauer ist abhängig von vielen Faktoren. Eine guter Richtwert aus der Praxis sind 2-4h.

Zeitrahmen für Durchführung der internen Audits festlegen?

Vor Auditdurchführung sollte ein Zeitrahmen für die internen Audits festlegt werden.

In welchen Zeitabständen sollen interne Audits durchgeführt werden?

Die ISO 9000ff legt keine Zeitabstände für die Durchführug interner Audits fest. Zur Bewertung der Wirksamkeit hat sich aber die jährliche Auditierung aller Bereiche eines Unternehmens bewährt. Der Zeitabstand kann in den folgenden Jahren betrieblichen Anforderungen angepaßt werden. Erweitern, wenn Änderungen vorliegen. Verkürzen, wenn in den letzten internen Audits keine Abweichungen festgestellt wurden.

Wie gestaltet man den Audit-Jahresplan?

Der Auditjahresplan kann nach den Bereichen des Unternehmens oder nach den Prozessen aufgebaut sein.

Interessen der Bereiche in Fragenkatalog einbringen?

In der Auditvorbereitung können Probleme der auditierten Bereiche im Fragenkataog eingebracht werden.

Vorabinformation über Durchführung der internen Audits?

In der Vorabinformation können die Auditschwerpunkte und der Auditablauf mit dem auditierten Bereich abgestimmt werden.
Auch kann es sinnvoll sein den Fragenkatalog vor Auditdurchführung an die zu auditierenden Bereiche zu verteilen.
Vorbereitung:

Mit der ORG-Einheit Themen oder gar Fragen vorher absprechen?

Das ist eine Möglichkeit um die Akzeptanz der Mitarbeiter für die internen Audits zu erhöhen.

Ist ein nicht angemeldetes internes Audit zulässig?

Die internen Audits sollten nur für besondere Fälle, z.B. Kundenreklamaitionen, unangemeldet durchgeführt werden.

2. Durchführung der internen Audits

Feedback sofort oder später geben?

Während der Auditdurchführung sollte man nicht die Korrekturmaßnahmen mit dem auditierten Bereich durchsprechen.
Dafür ist das Abschlußgespräch vorgesehen. Die Mitarbeiter erwarten jedoch eine kurze Mitteilung des Auditors, ob im Audit Abweichungen aufgetreten sind.
In einigen Firmen wird ganz auf das Abschlußgespräch verzichtet, da dort nur unnötig Zeit vergeudet wird. Hier erfolgt die Rückmeldung sofort am Arbeitsplatz. Die auditierten Bereiche können vor Unterzeichnung des Berichtes Änderungen vorschlagen

Wie kann das Standardverfahren interessanter gemacht werden?

Um das Standardverfahren interessanter zu machen wurden verschiedene Möglichkeiten erarbeitet.
Im internen Audit können die Fragen am vorliegenden Prozeß orientiert werden. Der Fragenkatalog dient dabei nur als Orientierung für den Auditor.

Wie kann das interne Audit interessanter gestaltet werden?

Offene Fragen stellen (siehe auch Vorbereitung)

Wie kann das Audit-verfahren rationalisiert werden?

Der Aufwand der internen Audits verringert sich durch die Erfahrung, welche in den internen Audits gesammelt wurden.Zur Minimierung des Aufwandes können verschiedene Auditoren eingesetzt werden.

Wie kann die Akzeptanz bei den Mitarbeitern in Bezug auf interne Audits erhöht werden?

Die internen Audits rechtzeitig (min. 2 Wochen vor dem Audit) ankündigen. Den Sinn und Zweck der internen Audits am schwarzen Brett aushängen. Dabei können auch die internen Auditoren mit Bild vorgestellt werden.
In der Betriebsversammlung die Audits erwähnen. Ein Vorgespräch anbieten.

Wie motiviere ich die Mitarbeiter in den internen Audits?

Die internen Audits an den Prozessen des Unternehmens ausrichten und vorhandene Probleme lösen. Nicht am Fragenkatalog eines Zertifizierers festhalten.

Wie ist eine praxisnahe Gestaltung der internen Audits möglich?

Audits an den Prozessen ausrichten.

Ist die Quantifizierbarkeit der internen Audits nötig?

Die Quantifizierbarkeit von internen Audits wird in den Normen der DIN EN ISO 9000er Reihe nicht gefordert.

Müssen alle Fragen im Audit gestellt werden, die im Fragenkatalog fest-gelegt wurden?

Im internen Audit sollte nicht die Abarbeitung des Fragenkataloges im Vordergrund stehen. Die Wirksamkeit des QM-System soll bewertet werden. Dazu müssen nicht alle Fragen im Audit gestellt werden. Auch durch Beobachtung der durchgeführten Tätigkeiten können die Fragen positiv beantwortet werden.

Sind Teilaudtis sinnvoll?

In den internen Audits sollte man nicht versuchen alle Bereiche des Unternehmens auf einmal zu auditieren. Darunter leidet die Sorgfältigkeit.

Gestaltung Fragenkatalog für Mitarbeiter im Betrieb?

Erweiterung der bisherigen Ziele des Audits
Der Fragenkatalog sollte betriebsspezifisch angepaßt werden. Der Mitarbeiter sollte seine Prozesse wieder erkennen können.

Gestaltung von Fragen zu Motivation und Qualitäts-bewußtsein der Mitarbeiter?

Hier sollten Fragen eingebaut werden, die dem Mitarbeiter die Möglichkeit geben eigene Probleme zu schildern und Lösungen vorzuschlagen.

Mitarbeiter einzeln oder in Gruppen befragen?

Die Praxis hat gezeigt, daß es schwierig ist Gruppen zu befragen.

Unterlagen/Checklisten etc. im Beisein der Mitarbeiter überprüfen?

Werden die Unterlagen/Checklisten nicht im Beisein der Mitarbeiter überprüft, könnte der Eindruck entstehen daß die Mitarbeiter kontrolliert werden.

Kann man die lfd. Fertigungs- u. Endprüfung als Produktaudit werten?

Im Produktaudit sollten alle Anforderungen an das Produkt überprüft werden.

Sollen nachträgliche Verbesserungsmaßnahmen dokumentiert/auditiert werden?

Im nächsten regelmäßigen Audit können diese Verbesserungsmaßnahmen auditiert und dokumentiert werden.

Wie kann die Durchführung gestaltet werden, um eine hohe Akzeptanz bei den MA zu erreichen?

Offene Fragen stellen und vorhandene Probleme ansprechen.

Wie wecke ich das Interesse aller MA beim internen Audit (Pflichtveranstaltung)?

• Die internen Audits rechtzeitig (min. 2 Wochen vor dem Audit) ankündigen.
• Den Sinn und Zweck der internen Audit am schwarzen Brett aushängen. Dabei können auch die internen Auditoren mit Bild vorgestellt werden.
• In der Betriebsversammlung die Audits erwähnen.
• Ein Vorgespräch anbieten.

Notwendige Auswertungen (Normanforderung?)

In der Norm sind keine Anfordrungen an Auswertungen gefordert. Es können jedoch Auswertungen über die Anzahl der durchgeführten Audits, Anzahl der Korrekturmaßnahmen oder den Erfüllungsgrad der internen Audits als Auswertung verwendet werden.

3 Einleitung, Fachbegriffe, Qualifikation der internen Audits

Wie können Auditoren ausgewählt werden?

Als Auditoren können Mitarbeiter aus dem gesamten Unternehmen geeignet sein. Dem Auditorenpool können Mitarbeiter aus Entwicklung, Produktion, Vertrieb angehören. Dabei wird der Aufwand auf verschiedene Mitarbeiter verteilt. Die Gefahr, das sich bei den internen Audits Routine einschleicht wird verringert.

Welche Schulung ist für Auditoren nötig?

Die internen Auditoren sollten mindestens zwei Tage zum Thema QM geschult werden.
Inhalt: QM-System und interne Auditierung.
Die besten Erfahrungen wurden mit firmeninternen Schulungen gemacht, weil dort in der Übungsphase die ersten Erfahrungen mit den internen Audits gelöst werden können.
Mindestanforderungen:

• QM-System DIN EN ISO 9001 ½ Tag
• Interne Audits nach DIN EN ISO 9001 ½ Tag
• Workshop Praxis1 Tag

Welchen Sinn haben interne Audits?

Zum einen wird überprüft, ob die Anforderungen der QM-Dokumentation im Unternehmen erfüllt werden. Zum anderen, ob die festgelegten Verfahren wirksam sind

• Vorteile der Audits:
• Transparenz
• Gedanken über die Arbeit
• Motivation aller Beteiligten
• Rückverfolgbarkeit
• Verbesserungen
• Nachweis der Produkthaftung

Interne Audits nur wegen dem Zertifikat?

Das macht keinen Sinn. weil hier nur Kosten anfallen denen keine Einsparungen gegenüberstehen.

Welche Qualifikation braucht ein interner Auditor?

Die Qualifikationskriterien sind Anhaltspunkte.

Kann auch ein Azubi interne Audits durchführen?

Auszubildende können in einem Auditoren-Team eingesetzt werden. Dabei können neue Ideen und Fragen der Auszubildenden wachrütteln und eingefahrene Wege aufzeigen.

Auditorenpool?

Hier können aus allen Bereichen des Unternehmens Auditoren eingesetzt werden. Das setzt eine stetige Qualifizierung der Auditoren voraus.

Wieviele Interviewpartner?

Es können im Verlauf des Audits verschiedene Interviewpartner auditiert werden. Im Internen Audit sollten die Interviewpartner nacheinander auditiert werden
´

4 Einleitung und Überwachung von Korrekturmaßnahmen/Nachbereitung bei internen Audits

Wer legt die Korrekturmaßnahmen fest?

Die Korrekturmaßnahmen müssen von dem verantwortlichen Abteilungsleiter festgelegt werden. Der Auditor kann im Abschlußgespräch Korrekturmaßnahmen vorschlagen und diskutieren.

Wer verfolgt die Umsetzung der Korrekturmaßnahmen?

Die Verfolgung der Korrekturmaßnahmen muß innerbetrieblich festgelegt werden.Dabei kann die Verantwortung dem Auditor, QM-Beauftragten oder dem verantwortlichen Abteilungsleiter übertragen werden. Es sollte in jedem Fall dem verantwortlichen Abteilungsleiter die Meldung der erledigten Korrekturmaßnahmen an dem QM-Beauftragten übertragen werden.

Wer unterstützt bei Umsetzung der Korrekturmaßnahmen?

Wurden die Korrekturmaßnahmen nicht in den festgelegten Zeitrahmen abgearbeitet, sollte überprüft werden, warum diese Termine nicht eingehalten wurden. Im letzten Schritt können die Korrektur-maßnahmen über die QM-Berichterstattung an die Geschäftsführung gemeldet werden.

Wie können festgelegte Korrekturmaßnahmen durchgesetzt werden? (Akzeptanz des Systems)

Da die Korrekturmaßnahmen von den verantwortlichem Abteilungsleiter festgelegt werden, sollte hier eine Akzeptanz vorliegen.

Was tun bei Abweichungen?

Dazu werden Korrekturmaßnahmen vom Verantwortlichen des Bereiches eingeleitet.

Wie kann man Scheinprozesse bei internen Audits vermeiden?

Ein Problem von internen Audits könnte es sein, das die auditierten Bereiche vorbereitete Vorgänge vorlegen.Als Auditor sollte man darauf achten, daß das Audit anhand von verschiedenen Vorgängen bewertet wird. In der Vorbereitung sollte der Auditor sich über den auditierten Bereich informieren und eigene Beispiele für das Audit vorbereiten. Bei der Auswahl der Auditoren sollten erfahrene Auditoren eingesetzt werden. Der Auditor muß sich in der Auditvorbereitung intensiv in die zu auditierenden Prozesse einarbeiten.

Wie wirksam sind interne Audits?

Die Wirksamkeit der internen Audits läßt sich nicht berechnen.

Ist ein Nachgespräch erforderlich? (Nachaudit)

Ein Nachaudit kann erforderlich werden, wenn größere Abweichungen im QM-System gefunden wurden. Die Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen sollte spätestens im nächsten Audit überprüft werden.

Wie erstellt man Protokoll und Bewertung?

Berichterstellung: Nach Durchführung der internen Audits werden Korrekturmaßnahmen, Verantwortlichkeiten und Termin festgelegt. Dabei können Formblätter zur Bericht-erstellung verwendet werden.

Wie ausführlich sollte der Auditbericht sein?

Im Auditbericht sollten nicht nur die Abweichungen und die festgelegten Korrekturmaßnahmen festgehalten werden, sondern auch Maßnahmen, welche sehr gut laufen, erwähnt werden. Der Auditbericht sollte nicht ein Roman werden, sondern er sollte sich auf das Wesentliche beschränken. Dem Auditbericht können als Ergänzung die handschriftlichen Aufzeichnungen des Fragenkataloges beigefügt werden.

Welchen Bericht an die Geschäftsleitung (speziell Schwachstellen)?

Es können die einzelnen Auditberichte oder eine Zusammenfassung der Auditberichte an die Geschäftsleitung berichtet werden.

Bloßstellung der Abteilungsleiter?

Es sollte darauf geachtet werden, das nicht einzelne Mitarbeiter als Schuldige dargestellt werden. Hier sollte der Wert auf die Einleitung der Korrekturmaßnahmen gelegt werden.

Bewertung des durchgeführten internen Audits nach Punkten/Erfüllungsgrad?

Vorteil: Eine Bewertung der durchgeführten Audits lassen Trends erkennen.
Nachteil: Die gerechte Verteilung der Punkte und die Abstimmung der Punkteverteilung mit den Auditoren.

Korrekturmaßnahmen

• wer erledigt sie?
• wer überwacht sie?
• nur Protokoll?

Die Erledigung der Korrekturmaßnahmen sollte von den auditierten Bereichen abgearbeitet werden. Die Erledigung sollte dem QMB/Auditor gemeldet werden. Die Auditoren überzeugen sich spätestens im nächsten Audit von der Erledigung der Korrektur-maßnahme.

Korrekturmaßnahme: “Abspecken” des Handbuches?

Das QM-Handbuch sollte so geschrieben sein, dass die Mitarbeiter Ihre Verantwortung klar erkennen können. Die Prozesse sollten so beschrieben werden, dass die Mitarbeiter Freiräume zur eigenen Entscheidung erhalten.

Umsetzung Korrekturmaßnahmen (KVP)

Die Korrekturmaßnahmen müssen als kontinuierlicher Verbesserungsprozeß gesehen werden. Im internen Audit müssen Verbesserungspotentale gefunden werden.

5. Sonstiges zum internen Audit

Wie bringt man die Geschäftsleitung dazu intensiv mitzuwirken?

Von der Akzeptanz des Qualitätsmanagementsystems durch die Geschäftsleitung wird das Verhalten aller Mitarbeiter bestimmt.

Wie kann die Bedeutung von internen Audits bei der Geschäftsleitung gefördert werden?

Es kann nicht die Aufgabe der internen Auditoren sein die Geschäftsführung vom Sinn und Zweck der internen Audits zu überzeugen. Hier können nur die Erfolge der Verbesserungen der Geschäftsleitung vorgetragen werden.

Bewertung der internen Audits durch Geschäftsführung?

Die internen Audits sind eine Grundlage der Geschäftsführung das QM-System zu bewerten. Dabei kommen verschiedene Verfahren zur Anwendung:

• Der Geschäftsleitung werden nach jedem internen Audit die Berichte zur Bewertung vorgelegt.
• Die Geschäftsleitung erhält mit dem Bericht des Qualitätsmanagements eine Zusammenfassung der internen Audits, dies kann z.B. quartalsmäßig oder jährlich erfolgen.

Wie sinnvoll ist ein Punktesystem der internen Audits?

Vorteile:

• Verfolgung der Aktionen
• Vergleich von Abteilungen möglich
• Statistiken möglich

Nachteile:

• Schwierige Bewertung der Punkte

Bei der Abschlußbesprechung diskutiert man nicht die Abweichung sondern die Punktevergabe. Die Auditoren müssen sich abgestimmen

Wie kann Akzeptanz bei Mitarbeitern und der Geschäftsführung erzeugt werden?

Vorleben im internen Audit.

Wie kann der Nachweis der wirtschaftlichen Effektivität erbracht werden?

Die Effektivität der internen Audits kann nur schwer bewertet werden.

Wie können bei verschiedenen Managementsystemen die internen Audits integriert werden?

Wurden verschiedene Managmentsysteme eingeführt z.B. UM, QM und Arbeitssicherheit kann dies bei Durchführung der internen Audits berücksichtigt werden. Dabei wird der Aufwand für die Vorbereitung und Durchführung der internen Audits minimiert.

Umwelt/Öko nach welcher Norm?

• 14000 für den Nachweis auf dem Weltmarkt.
• Öko Audit für den europäischen Binnenmarkt.

Motivation aller MA für QM?

Es sollte versucht werden die Mitarbeiter in die Weiterentwicklung des QM-Systems einzubeziehen.

Integration VDA, QS 9000 Umwelt in Fragenkatalog?

Um alle Normen in einen Fragenkatalog zu integrieren müssen die verschiedenen Fachleute aus QM UM bei der Fragenkatalogerstellung zusammenarbeiten. Der Vorteil liegt darin, das hier die Prozesse als Gesamtes auditiert werden können.

Offenheit der auditierten Bereiche?

Durch Information kann versucht werden die auditierten Bereiche zu Offenheit zu bewegen.

Dokumentenlenkung -Handhabbares Verfahren für DV-Lenkung?

Hier sind verschiedene EDV Lösungen vorhanden. Die QM-Dokumente sollten jedoch nicht einfach den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden. Neue Dokumente sollten den MitaRBEITERN über ein E-Mail System bekannt gegeben werden.

Integrierte Audits Qualität und Umwelt – Wer hat Erfahrung?

Die Erfahrungen mit integrierten Qualitäts und Umweltaudits mussen noch gesammelt werden. Erste Erfahrungen zeigen das die Integration der Audits nicht ohne Probleme läuft. Die Anforderungen im Umweltbereich sind z.T. bindent.

Software für Organisation/Auswertung/Verfolgung von Audits

?
Software kann die Organisation Auswertung und Überwachung der Korrekturmaßnahmen vereinfachen. Die Arbeit muß trotzdem gemacht werden. Ein Lösung mit einem Textverarbeitungsprogramm und einer Tabellenkalkulation kann für den Einstieg genügen.

Vorbeugemaßnahmen?

Das interne Audit kann auch für Vorbeugemaßnahmen angewendet werden. Fragestellung im Audit: Was würden Sie verbessern????

Interne Audits zum Thema -oberste Leitung- in einem “weltweiten” Konzern

Die Rolle der oberste Leitung sollten von einem Stanortvertreter wargenommen werden,

Interne Audits: Bei Reklamationsfall sofort anwenden z.B. Produktaudit?

Hier können unangemeldete Audits durchgeführt werden.

Interne Audits nach DIN EN ISO 9001: Fragen können Sie gerne an ISO-9001-Notruf@qm-guru.de stellen.

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