IT als Dienstleistung erfordert höchste Qualität – die telematis Netzwerke GmbH

telematis Netzwerke GmbH
Am Eisweiher 1,
D-76356 Weingarten
Projektdaten
Projektstart 12/2011
Projektende 7/2012
Zertifizierer:
TAW Cert
Zertifizierungsgesellschaft mbH
für QM-Systeme und Personal
Fritz-Bauer-Str. 13
90518 Altdorf

… nun auch mit der Zertifizierung nach der ISO 9001.
Das Unternehmen aus Weingarten bietet seinen Kunden Planungen und Realisierungen von IP-Netzen, Sicherheitslösungen und Netzwerkmanagement. Diese Arbeitsfelder erfordern einen kontinuierlich hohen Anspruch an die eigenen Leistungen – für telematis stellt das kein Problem dar. Dies erkannte auch die TAW Cert beim Zertifizierungsaudit, das im Juli 2012 stattfand.
Das Unternehmen hat, begleitet von der QM-Prinzessin Nina Schönfelder, ein funktionierendes QM-System aufgebaut und nutzt es als ständige Arbeitsgrundlage. Beispiele sind etwa die feste Etablierung des KVP, des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, den die ISO 9001 fordert und den telematis auch lebt. Sowohl im Alltag als auch in den internen Audits wird der Ist-Zustand jederzeit auf mögliche Optimierungen geprüft. Anfallende Probleme werden sofort in einer Aktivitätenliste erfasst und bearbeitet.
Ein weiterer Schwerpunkt besteht in der sorgfältig durchdachten Unternehmenspolitik, die sich nah am Markt, den Kunden und auch an den Prozessen im Betrieb orientiert. Die aus der Politik abgeleiteten Ziele werden von allen Beteiligten mit Elan verfolgt und ihr jeweiliger Status regelmäßig überprüft.
Gemäß ihrer Dienstleistung verfügt die telematis GmbH auch für ihre Mitarbeiter über eine sehr gute Arbeitsumgebung und eine moderne Ausstattung. Auch auf die Sicherung der Daten wird großen Wert gelegt. Das Personal ist hochqualifiziert und der Schulungsbedarf wird jederzeit ermittelt, Schulungen werden durchgeführt und ihre Wirksamkeit wird dokumentiert.
Die Kunden des Unternehmens haben die Möglichkeit mittels Fragebogen Rückmeldungen zu geben. Derzeit liegt die Zufriedenheit der Kunden höher als die Schulnote Drei und Maßnahmen sind nicht erforderlich. Die Mitarbeiter sind bei den Kunden vor Ort tätig und sobald sich Probleme ergeben, werden sie sofort behoben.
Eine stetig hohe Qualität gemäß der ISO 9001 ist für die telematis Netzwerke GmbH eine Selbstverständlichkeit und nun durch die Zertifizierung zusätzlich für jeden sichtbar.